Privacidade

Política de privacidade

O cuidado com o seu rosto começa pela escuta. O cuidado com os seus dados segue o mesmo critério: coletar só o necessário, usar só para o que foi combinado e guardar com segurança. Aqui está, em linguagem direta, como isso funciona.

Última atualização: 15 de outubro de 2026

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento é Tayana Domiciano, cirurgiã-dentista, CRO/SC-026396, com atendimento em Joinville, Santa Catarina.

Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, fale diretamente com a Dra. Tayana, que também responde como encarregada pelo tratamento de dados:

2. A que esta política se aplica

Esta política vale para:

  • o site dratayanadomiciano.com.br;
  • o formulário de avaliação disponível no site;
  • o atendimento no consultório, do primeiro contato ao acompanhamento depois do procedimento;
  • o Manage, sistema interno de gestão do consultório (manage.dratayanadomiciano.com.br), usado apenas pela Dra. Tayana e pela equipe dela.

3. Quais dados coletamos

Ao visitar o site

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento ou análise de comportamento. Como em qualquer site, o serviço de hospedagem registra dados técnicos de acesso (endereço IP, tipo de navegador, data e hora) para funcionamento e segurança. A fonte tipográfica do site é carregada do Google Fonts, o que faz o seu navegador se conectar aos servidores do Google.

Ao preencher o formulário de avaliação

  • nome e número de WhatsApp;
  • as respostas que você escolher: o que te trouxe até aqui, o que mais te incomoda e quando pretende iniciar;
  • a origem da visita (por exemplo, se você chegou por um link do Instagram) e a página de envio;
  • dados técnicos usados para proteger o formulário contra robôs e abuso, como o endereço IP e a verificação de segurança da Cloudflare (Turnstile).

As respostas são gravadas no Manage e enviadas por e-mail para a Dra. Tayana, para que ela possa falar com você.

Durante o atendimento

  • Dados de cadastro: nome, WhatsApp, e-mail, data de nascimento, CPF e endereço;
  • Dados de saúde: informações da anamnese, avaliação, plano de tratamento, procedimentos realizados e evolução;
  • Fotografias clínicas do rosto, feitas para avaliação, planejamento e acompanhamento;
  • Dados financeiros do atendimento: propostas, valores, formas de pagamento e recibos.

Dados de saúde e fotografias são dados pessoais sensíveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e recebem cuidado redobrado, descrito nas seções 6 e 7.

4. Para que usamos e com qual base legal

  • Responder ao seu pedido de avaliação e conversar com você pelo WhatsApp sobre ele: com base no seu consentimento, dado ao marcar a caixa no formulário (LGPD, art. 7º, I). Depois do primeiro contato, podemos retomar a conversa sobre a avaliação; se preferir não receber mais mensagens, é só avisar.
  • Prestar o atendimento: agendar, avaliar, elaborar a proposta, realizar e acompanhar os procedimentos. Base: execução do contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) e, para dados de saúde, a tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f").
  • Manter o prontuário e cumprir as normas do Conselho Federal de Odontologia e a legislação fiscal: cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II, e art. 11, II, "a").
  • Proteger o site e o formulário contra fraude e abuso: legítimo interesse (art. 7º, IX) e prevenção à fraude (art. 11, II, "g").

Nunca vendemos dados, nunca usamos os seus dados para publicidade de terceiros e nunca publicamos o seu rosto sem a sua autorização de imagem assinada.

5. O Manage e os dados do Google

O Manage é o sistema interno que organiza a agenda, as pacientes, o estoque e o financeiro do consultório. Ele é conectado a uma única conta Google, a da própria Dra. Tayana, e não é oferecido ao público: não existe cadastro nem login com Google para pacientes ou visitantes.

Com a autorização dada nessa conta, o Manage acessa:

  • Google Agenda: para criar, atualizar e consultar os horários de atendimento na agenda do consultório e listar as agendas disponíveis;
  • Google Drive: para salvar, nas pastas das pacientes, as fotografias clínicas e as propostas em PDF, e para guardar as cópias de segurança diárias do sistema;
  • Google Planilhas: para manter uma planilha-espelho dos registros do consultório (financeiro, estoque e histórico);
  • Google Contatos: para manter o cadastro das pacientes sincronizado com os contatos do consultório;
  • Identificação básica da conta (e-mail): para confirmar qual conta Google está conectada.

O uso e a transferência, pelo Manage, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Na prática: os dados do Google são usados só para as funções descritas acima, não são vendidos, não são usados para publicidade, não são compartilhados com terceiros além dos provedores de infraestrutura listados na seção 6 e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial. Ninguém lê esses dados, a não ser a Dra. Tayana e a equipe dela, no próprio atendimento, ou quando for necessário por segurança ou exigência legal.

A autorização pode ser revogada a qualquer momento nas permissões da Conta do Google.

6. Com quem os dados são compartilhados

Os dados são tratados pela Dra. Tayana e pela equipe dela, que têm acesso apenas ao necessário para o atendimento. Para funcionar, o site e o Manage usam provedores de tecnologia que tratam os dados em nome do consultório, sob contrato e com medidas de segurança próprias:

  • Cloudflare: hospedagem do site e do Manage, DNS, proteção contra ataques, banco de dados, armazenamento de arquivos, envio de e-mails internos e verificação contra robôs (Turnstile);
  • Google: Agenda, Drive, Planilhas, Contatos e e-mail da conta do consultório, e Google Fonts no site.

Alguns desses provedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o que a LGPD prevê (art. 33), com provedores que adotam garantias de proteção de dados compatíveis.

Fora isso, os dados só são compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente, ou com a sua autorização expressa.

7. Como os dados são guardados e protegidos

  • o Manage só é acessível pela Dra. Tayana e pela equipe autorizada, com senha individual;
  • as fotografias clínicas ficam em armazenamento privado e só são exibidas dentro do sistema, nunca por link público;
  • a autorização de acesso à conta Google é guardada de forma criptografada;
  • a comunicação com o site e com o Manage é sempre criptografada (HTTPS).

Por quanto tempo

  • Pedidos de avaliação que não viraram atendimento: enquanto houver interesse no contato, ou até você pedir a exclusão;
  • Endereço IP usado na proteção do formulário e do acesso ao Manage: apagado do Manage em até 2 dias e dos registros técnicos da Cloudflare em até 7 dias;
  • Prontuário, fotografias clínicas e registros do atendimento: pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Odontologia e pela legislação aplicável;
  • Dados financeiros e fiscais: pelo prazo da legislação tributária;
  • Cópias de segurança: as 30 mais recentes; as anteriores são descartadas automaticamente.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados;
  • saber com quem os dados foram compartilhados;
  • revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
  • apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, use o e-mail ou o WhatsApp da seção 1. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados, como o prontuário, precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após um pedido de exclusão; quando for o caso, explicamos o motivo.

9. Uso de imagem

Fotografias clínicas fazem parte do prontuário e não são divulgadas. Imagens de pacientes só aparecem no site, nas redes sociais ou em qualquer material de divulgação com autorização de uso de imagem assinada, e essa autorização pode ser revogada para publicações futuras.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando houver mudança na forma de tratar os dados ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página. Mudanças relevantes serão comunicadas a quem tiver atendimento em andamento.